ANAF va introduce, începând de săptămâna viitoare, posibilitatea ca cetățenii să evalueze serviciile primite în unitățile fiscale din Argeș și din întreaga țară prin scanarea unui cod QR.
Chestionarul, disponibil prin codul QR, se va axa pe experiența contribuabilului în interacțiunea cu unitatea fiscală locală, fără a oferi o evaluare generală a activității ANAF pe plan național.Fiecare evaluare va fi legată de unitatea fiscală în care a avut loc interacțiunea, ceea ce va facilita identificarea problemelor și aspectelor ce necesită îmbunătățiri.
Citește și: Action deschide un nou magazin pe strada Victoriei din Curtea de Argeș pe 5 noiembrie
Chestionarul va colecta informații utile
Cu ajutorul acestui chestionar, ANAF va aduna informații despre experiența contribuabililor, incluzând timpul de așteptare, atitudinea și profesionalismul angajaților, claritatea informațiilor furnizate, precum și starea soluționării cererilor.În plus, se va verifica în ce situații contribuabilii au fost obligați să revină pentru aceleași solicitări și motivele acestor vizite repetate.
Contribuabilii vor avea ocazia să își exprime nivelul de satisfacție în raport cu serviciile primite și să ofere sugestii pentru îmbunătățiri.Chestionarul va fi completat anonim, va dura aproximativ două minute și răspunsurile nu vor afecta soluționarea cererilor adresate administrației fiscale.
Chestionarul poate fi accesat prin scanarea codului QR disponibil în toate unitățile fiscale din țară, inclusiv în județul Argeș, începând cu săptămâna viitoare.ANAF a menționat că rezultatele obținute vor ajuta la analiza separată a experienței contribuabililor pentru fiecare unitate fiscală, facilitând identificarea problemelor și stabilirea măsurilor necesare pentru îmbunătățiri.